EastSide Bot — AI‑бот, который ведет клиента
Сам отвечает на вопросы, знает базу знаний, ведет клиента по нужному сценарию и подключает менеджера, когда это необходимо.
Первая точка контакта
Бот встречает клиента раньше всех. Он знает определенные воронки, по которым нужно вести человека, и полную базу знаний компании — отвечает по ней на вопросы и мягко ведет диалог к целевому действию. Это не робот со скриптами: тон живой, ответы уместные, человечные и естественные.
Клиенты часто не понимают, общаются они с ботом или с человеком.
Когда нужен человек
Если ответа в базе не хватает или клиент прямо просит менеджера, бот отправляет запрос: менеджеру приходит уведомление, и он отвечает клиенту прямо из CRM — в том же диалоге, без переключения каналов. Для клиента разговор просто продолжается.
Где живет
В Telegram, ВКонтакте и Instagram. Отвечает и в личных сообщениях, и в комментариях, и в реплаях; из Instagram переписка тоже собирается в CRM — вся история общения с клиентом лежит в одном месте, из какого бы канала он ни пришел.
Сроки и деньги
Настроили примерно за три недели, обошелся клиенту в $1,500.
Похожая задача в вашей компании? Покажем, как ее решить
Обсудить проект↗